Política de Troca e Devolução

TROCAS/DEVOLUÇÕES

Como faço para devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução. Depois de concluído o processo, você receberá créditos escolher suas novas joias. 

Minha joia está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca. Salientamos que o prazo de troca é de até 07 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade nos avise.

Para iniciar o processo de Trocas / Devolução sigas os passos abaixo:

Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso estoque.

IMPORTANTE: Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. 

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.

Alguma dúvida?

Entre em contato Whatsapp (13)99118-7940 ou e-mail: tianabrilhando@gmail.com